10月15日央視《新聞 30 分》欄目報道鵬博士下屬寬帶業務品牌“長城寬帶”用戶投訴長城寬帶提供給客戶的寬帶網速與實際承諾存在較大差距。10月16日上午,鵬博士稱,報道內容所進行的個人測速過程中,其單一文件測速方式及單個用戶的測試結果并不能體現近 600萬長城寬帶用戶的共性。
鵬博士昨晚發布的《澄清公告》稱,根據工信部和中國通信標準化協會所公布的《寬帶速率測試方法—固定寬帶接入》(YD/T 2400-2012)規定:“固定寬帶接入速率是指從寬帶接入服務提供商的寬帶業務接入點 BRAS 到用戶終端這一段鏈路上的信息傳輸速率,由于接入網只是網絡中一個組成部分,因此寬帶接入速率并不等同于用戶終端到業務服務器之間的速率”,長城寬帶簽約帶寬是嚴格執行該標準的。另工信部和中國通信標準化協會所公布的《寬帶速率測試方法 用戶上網體驗》(YDB 118-2012)規定:“互聯網絡包括接入網、城域網、骨干網和國際互聯網(Internet)等部分, 根據網站服務器所處位置的不同,用戶訪問網站時信息流在網絡各部分傳遞的途徑也有所不同,用戶上網體驗受到網站位置、接入速率、網絡流量、互聯互通等多種因素的影響”。
鵬博士稱,長城寬帶自2000年起開始光纖網建設,2007年逐步升級為基于PON的光纖網絡。鵬博士集團通過與中信網絡合作獲得全國骨干網絡資源,并在全國建設了近20萬平方米的電信級數據中心,采用創新的商業模式,引入了國內絕大多數的主流互聯網內容及應用網站。長城寬帶用戶 80%的網絡流量均經由本網的骨干網絡以及數據中心直達各主流內容應用服務商的服務器,無需經過其他運營商網絡,在保障用戶訪問主流網站體驗速率的同時,有效地降低了與他網互聯互通的帶寬成本。
而清華大學教授諸葛建偉介紹,“經過清華大學網絡中心調查測算發現,全國固網寬帶用戶達到的實際帶寬僅僅是標稱帶寬的55%”。目前中國固網寬帶用戶數超過1.7億,其中基礎運營商用戶比例超過90%,長城寬帶用戶近600萬。為了進一步提高全國寬帶用戶的網絡體驗,需要整個行業包括基礎運營商、廣電網絡等寬帶運營商的共同努力,在加強本網基礎建設的同時,大力推進互聯互通的進程。
鵬博士稱,2013年推出百兆寬帶以來,在產品價格、服務、質量等方面進一步增強了吸引力,受到廣大用戶的認可,用戶同比增長超過30%,同時也推動了整個行業的產品升級。
不過,接受《第一財經日報》記者采訪的長城寬帶用戶稱,其曾經使用的長城寬帶,一到晚上的“黃金時段”就十分“卡”,并沒有達到標稱的50M帶寬。
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